POSTE : Responsable d'Exploitation E Commerce de Niveau 1 H/F DESCRIPTION : LE CHALLENGE : Piloter l'activité E commerce, sous le rattachement du Directeur de plateforme, assurer un rôle d'interface entre les clients, les fournisseurs et le personnel de la plateforme d'exploitation que vous managez. Garantir l'efficacité et la qualité de l'ensemble de l'exploitation dont vous avez la charge. Votre rôle consiste essentiellement à optimiser la production avec l'outil de gestion WMS, dans le respect des procédures, et à encadrer vos équipes. Vous serez également amener à superviser l'activité tri de colis en lien avec le Responsable d'exploitation de niveau 2. LES MISSIONS : Optimiser le fonctionnement de l'entrepôt et piloter l'ensemble de l'activité de l'exploitation : - Planifier, contrôler et optimiser la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des produits en garantissant l'atteinte des objectifs de qualité et de performance, dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes - Mettre en place les plans d'actions garantissant la performance du site - Analyser les dysfonctionnements et apporter les mesures correctives nécessaires - Assurer la relation et qualité client - Elaborer le budget de fonctionnement du site - Optimiser les ressources matérielles et humaines dans le respect des contraintes réglementaires et budgétaires - Négocier et gérer les relations avec les fournisseurs (ETT, Ressources matérielles) - Suivre les indicateurs et les objectifs qualité client et ceux fixés par la Direction - S'assurer du bon respect des procédures liées à l'exploitation - Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site Management de l'équipe d'exploitation : - Manager une équipe de 10 personnes environ (Responsable d'équipe, agent d'exploitation, préparateurs) - Dimensionner son personnel pour atteindre les objectifs de productivité - Réaliser les entretiens annuels et professionnels des collaborateurs rattachés en direct - Développer les compétences de vos équipes, en arbitrant leurs souhaits de formation ou en identifiant celles nécessaires à la tenue de leur poste - Veiller au bon climat social - Participer, avec le Service Ressources Humaines, au recrutement du personnel de l'exploitation et à la définition des besoins en formation 13ème mois, Intéressement PROFIL : De formation logistique (Bac +2 minimum, type DESS ou autre), vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction logistique opérationnelle et industrielle (management d'équipe conséquente et connaissance de l'outil industriel de tri). La connaissance de Reflex ou d'un autre logiciel WMS serait un plus. Au-delà de votre expérience de manager de proximité et de gestionnaire, vous affichez un tempérament opérationnel industriel, disponible et mobilisé sur le terrain pour satisfaire vos clients et soutenir vos équipes. Grâce à vos qualités d'écoute, votre approche managériale basée sur la communication, l'exemplarité, vous animez, fédérez, guidez vos collaborateurs. En véritable responsable d'exploitation, vous savez évoluer avec autonomie, tout en vous adaptant et en respectant les procédures groupe. Compétences : Écoute, Exemplarité, Autonomie, Compétences managériales