Vous êtes le référent technique des équipes commerciales et opérationnelles, garant de la bonne réalisation des projets, du respect des procédures internes et de l'excellence opérationnelle. Vous accompagnez les équipes, encadrez des projets spéciaux et contribuez au développement commercial par son expertise technique. 1) Référence technique et support opérationnel Accompagnement des commerciaux et coordinateurs sur les aspects techniques des projets. Réalisation de visites techniques pour calibrer les moyens opérationnels. Rédaction de comptes-rendus détaillés et suivi des moyens nécessaires. Gestion et suivi de la fabrication et de l'approvisionnement en emballages. Liaison avec les prestataires, fournisseurs et autres responsables internes. Participation au déploiement opérationnel et au développement commercial. 2) Qualité, sécurité et sûreté Identification des risques et définition/mise en oeuvre des procédures internes. Suivi des indicateurs de performance et audit régulier des prestations sur site et en entrepôt. Amélioration continue des processus et respect des normes de sûreté (ex. charges aériennes sécurisées). Garantie d'un service client de haute qualité. Expérience : 10 ans en emballage, manutention et transport d'oeuvre d'art ET en management d'équipe Compétence linguistique : Maitrise de l'Anglais Aptitudes : - Qualités d'organisation, de rigueur et de méthode dans la gestion de son travail quotidien - Qualités de communication et capacité à créer des relations cordiales et professionnelles - Autonomie, esprit d'équipe, pédagogie - Rigueur et Précision