POSTE : Technicien Support Informatique - Bouc Bel Air H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé pour rejoindre notre équipe à Bouc Bel Air. Votre mission sera d'assister les utilisateurs dans l'installation et le dépannage de leurs matériels et logiciels, tout en apportant un service client de qualité. Si vous avez une première expérience en informatique, avec au moins un an d'expérience, et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Poste : Technicien Support Informatique Lieu : Bouc Bel Air, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 1 an Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Activités principales : En trois mots : « Écouter - Comprendre - Conseiller » Répondre au téléphone et assister les utilisateurs dans l'installation de leur matériel et/ou logiciel. Diagnostiquer les pannes en posant les bonnes questions et en utilisant la base de données de pannes courantes. Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques rencontrés. Escalader les problèmes complexes à un ingénieur informaticien si nécessaire. Effectuer une veille technologique sur les évolutions du marché du multimédia. Compétences techniques : Systèmes d'exploitation : Windows 10/11 Pro, Windows Server 2. Réseaux : TCP/IP, configuration de routeurs, switchs, bornes WiFi, et firewalls. Compréhension des environnements réseaux et infrastructures informatiques. Qualités recherchées : Calme et capacité à gérer les situations de stress avec sérénité. Aisance relationnelle et sens du service client. Patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. Dynamisme et réactivité pour apporter des solutions rapides et efficaces. Disponibilité pour répondre aux besoins des utilisateurs en temps réel. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe soudée, où l'entraide et le partage des connaissances sont au coeur de notre culture. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques tout en participant à des projets variés dans le domaine du support informatique. Avantages : Salaire compétitif avec possibilité d'évolution selon votre performance. Opportunités de formation continue pour améliorer vos compétences techniques. Ambiance de travail conviviale avec une équipe qui valorise l'entraide et le développement personnel. Projets variés et évolutifs offrant des défis techniques intéressants. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs, nous serions ravis de discuter avec vous pour cette opportunité à Bouc Bel Air. PROFIL :