POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : **Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F)** **Localisation :** Villeneuve d'Ascq **Type de contrat :** Intérim (3 mois avec possibilité de prolongation) **Démarrage :** Dès que possible **Rémunération :** 27/28K € brut annuel **Description du poste :** Nous recherchons un Technicien Support N2 dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe basée à Villeneuve d'Ascq. Ce poste est destiné à un candidat ayant au moins deux ans d'expérience dans un rôle similaire et capable de travailler efficacement au sein d'une équipe. **Missions :** - Gestion des incidents de Niveau 2. - Identification des incidents récurrents et proposition d'axes d'amélioration. - Participation aux réunions d'équipe. - Saisie et suivi des incidents dans l'outil dédié. - Rédaction de documentation et de fiches pratiques. - Possibilité d'astreintes. **Compétences requises :** - Niveau d'anglais bilingue. - Connaissances de base en SQL (Postgres). - Capacité à utiliser une API. - Maîtrise des outils de ticketing. - Dynamisme et bonnes aptitudes en communication. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration. PROFIL :