POSTE : Chef d'Équipe IT - H/F DESCRIPTION : Offre d'Emploi : CHEF(FE) D'ÉQUIPE - URGENT Descriptif de la mission : Nous recherchons un(e) Chef(fe) d'Équipe passionné(e) et motivé(e) pour piloter la production opérationnelle au sein de notre entreprise. Vos missions principales incluront : - Piloter la production opérationnelle de votre équipe. - Suivre et analyser les indicateurs contractuels et opérationnels. - Effectuer des contrôles de qualité réguliers. - S'engager sur les résultats et la qualité du service fourni tout en respectant les engagements pris. - Participer à la revue et à la capitalisation de la documentation. - Manager une équipe de production dynamique. - Optimiser les plannings de vos équipes. - Contrôler et veiller à l'optimisation des flux de production (gestion des flux téléphoniques, interventions, etc.) dans le respect des consignes et procédures établies. - Être le référent sur tous les éléments de contexte de la ou les sociétés gérées. - Gérer les changements de processus ou d'interlocuteurs clients. - Accompagner les changements techniques ou organisationnels. Prérequis : - Capacité à intervenir sur des postes de travail et à coordonner des interventions en province. - Compétence dans la consolidation des données de reporting pour le ROC. Environnement : - Maîtrise de Windows 10 et d'Office 365. - Compétences avec PC et Apple (support sur Mac et iOS, iPhone et iPad). - La connaissance des outils collaboratifs (Teams, Zoom, OneDrive, SharePoint) serait un plus. Informations complémentaires : - Lieu de mission : Levallois-Perret - Plage horaires : 8H30 à 18H30 - Date de démarrage : - Rémunération : Entre 35K€ et 38K€ en Intérim PROFIL :