L'ÉTABLISSEMENT : Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose de 1007 lits et plus de 3000 agents répartis sur plusieurs sites. L'établissement assume une mission de service public de soins, en conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu dans les activités de médecine, de chirurgie, d'obstétrique et de soins aux personnes âgées ainsi qu'une mission de formation (Aide-Soignant/Infirmier). Ses services sont répartis en pôles. Le CHSN est en direction commune avec le CH de Savenay et l'hôpital intercommunal Guérande/Le Croisic LE POSTE : Un poste vacant de Secrétaire Médico-Administratif (SMA) (H/F) aux consultations d'ORL à 80% est à pourvoir au 15-02-2026 Mission: Le ou la secrétaire médicale du service des consultations d'ORL est chargé(e) d'accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.), gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient et de s'assurer de la complétude du dossier administratif du patient pour procéder à la facturation et à l'encaissement ou permettre la facturation. Le service est à dominante médicale (consultations). Activités principales: -Accueil physique et téléphonique des patients, des familles -Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité -Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, chirurgie, examens...) -Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles -Prise de notes, frappe et mise en forme des documents (saisie des comptes rendus, de courriers divers ...) -Tenue à jour du dossier patient -Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) -Saisie des données liées à l'activité médicale (codage) -Saisie des données administratives pour la facturabilité des dossiers -Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance -Formation et information de nouveaux personnels et de stagiaires Particularités du poste: -Planning organisé dans le cadre d'un secrétariat médico-administratif -Continuité de service public à assurer -Roulement sur plusieurs postes : retour des consultations, programmations, central d'appels Relations professionnelles: Responsabilité hiérarchique: coordinateur(trice) des secrétariats médicaux, cadre du pôle et par délégation le cadre de santé responsable du service Responsabilité fonctionnelle : cellule admissions facturation Relations les plus fréquentes: Equipe médicale et soignante, usagers, autres différents secrétariats du CH, référente des secrétariats médicaux Condition particulière du poste : -Organisation du planning avec un roulement sur plusieurs postes de travail Lieu d'exercice des fonctions: -A la Cité sanitaire Horaires de travail: -Sur la base de 35h -7h30 par jour 15 RTT -Horaires selon planning sur une amplitude maximale allant de 08h00 à 18h00 Evolution du poste: -Technicien d'information médicale -Encadrant des secrétariats médicaux -Encadrant archives PROFIL RECHERCHÉ : Exigence du poste: -Avoir une formation de secrétaire médicale et/ou expérience. Compétences requises (savoir-faire requis): -Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics -Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire -Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous -Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel -Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité -Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures -Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence -S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone -Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles -Travailler en équipe pluridisciplinaire -Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers -Rendre les dossiers administratifs facturables -Savoir encaisser, tenir une caisse Connaissances associées: Connaissances opérationnelles : -Accueil téléphonique -Communication / relations interpersonnelles -Bureautique -Codage des actes -Droit des usagers du système de santé -Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Connaissance générale: -Réglementation des archives Connaissances approfondies: -Secrétariat -Vocabulaire médical Si votre profil correspond à ce poste et que les missions vous intéressent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivat