POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable Exploitation SI, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support IT de la direction générale de l'école en traitant les demandes : Qualification, résolution d'incidents, exécution des demandes, escalade au niveau supérieur, etc. * Traiter les requêtes utilisateurs, * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et des logiciels, * Produire des reporting sur l'activité, * Veiller au bon fonctionnement des équipements et de leur maintenance (ordinateurs, casques, imprimantes, télé, câbles, etc.), * Assurer une présence physique lors des événements ou réunions importants afin de garantir le bon fonctionnement des équipements, Vous serez en lien avec les différents services, comme le Service des Ressources Humaines afin de prévoir l'arrivée des nouveaux collaborateurs (préparation du matériel, création des accès, remise du badge, etc.). De manière ponctuelle, vous pouvez être amené à apporter votre soutien aux services généraux pour la sécurité et la gestion des locaux. PROFIL : Titulaire d'une formation de type Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'au moins une première expérience similaire dans le domaine. Vous êtes familier avec les outils de ticketing et avez une forte curiosité technique avec une bonne capacité à appréhender différentes technologies. Vous avez le sens du service client et êtes une personne rigoureuse. Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'une bonne expression orale et écrite. Vous appréciez le travail en équipe mais vous savez également travailler de façon autonome. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.