Description du poste : Si vous êtes animé(e) par l'envie de faire bouger les lignes, que vous aimez les défis et que votre enthousiasme est communicatif, rejoignez-nous pour transformer ensemble le monde de la formation professionnelle ! Une équipe composée de 10 téléconseillers formation et d'un web coach vous attend à Aix-en-Provence pour booster ses performances commerciales ! Votre ambition ? Les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes et à monter en compétences, dans la joie et la bonne humeur ! Et pour y parvenir, vous miserez notamment sur : -L'animation de la force de vente : fixation des objectifs, gestion des plannings et organisation de réunions -L'accompagnement des équipes : analyse des points forts et des axes d'amélioration, puis actions de coaching et sessions de formation adaptées -Le pilotage de l'activité : analyse des performances, suivi des KPI's et reporting régulier -Un environnement de travail stimulant : partage des bonnes pratiques, émulation collective et feedbacks constructifs Garant de la qualité de service, vous veillerez à la satisfaction des clients, et n'hésiterez pas à intervenir en cas de réclamations. Description du profil : Pour ce poste 100% management, votre capacité à animer et fédérer une équipe avec un leadership bienveillant sera essentielle. Grâce à une expérience managériale d'au moins 2 ans, idéalement au sein d'un call-center, dans le domaine de la formation médicale ou auprès de commerciaux sédentaires dans un secteur concurrentiel, vous êtes prêt à apporter : -Vos méthodes commerciales éprouvées -Votre sens du service, de la satisfaction et de la fidélisation client -Votre maîtrise des outils bureautiques, et idéalement d'HubSpot et Ringover -Vos talents de coach empathique et à l'écoute -Votre capacité à instaurer et maintenir une ambiance de travail positive et collaborative -Votre faculté à suivre et piloter les performances