POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par l'univers du nautisme et souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché ? Groupagora recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager pour un poste basé à Nantes. En tant qu'Exploitant SDM (Service Delivery Manager), vous serez le garant du bon fonctionnement des infrastructures du Data Center tout en assurant une gestion optimale des demandes et des ressources. Vos principales missions : - Responsabilité des Data Centers : - Superviser et maintenir les infrastructures du Data Center, en assurant leur disponibilité et leur performance. - Garantir le respect des normes de sécurité et de continuité de service. - Gestion des demandes : - Prendre en charge, classifier et prioriser les demandes des utilisateurs ou des équipes techniques. - Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution ou leur réalisation. - Gestion des ressources : - Optimiser les ressources matérielles, logicielles et humaines liées à l'exploitation. - Établir des tableaux de bord pour le suivi des capacités et des performances. - Amélioration continue : - Proposer des actions pour améliorer les processus d'exploitation et la qualité des services rendus. - Participer à l'élaboration de nouvelles solutions pour répondre aux besoins évolutifs. PROFIL : - Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique ou gestion des infrastructures. - Expérience : - 3 ans minimum dans un rôle similaire avec une expérience avérée dans la gestion de Data Centers. - Une expertise en classification et gestion des demandes est un plus. - Compétences techniques : - Bonne connaissance des environnements Data Center (serveurs, stockage, réseaux, sécurité). - Maîtrise des outils de gestion des demandes (ITSM) et des outils de supervision. - Soft skills : organisation, capacité d'analyse, rigueur et excellent relationnel.