POSTE : Incident Manager - Paris H/F DESCRIPTION : Incident manager (H/F) - Paris - Paris 2e Arrondissement Experis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris ! Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques, et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles. * Une maîtrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste. Vos missions : * Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète. * Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents majeurs. * Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes pour tenir tout le monde informé de l'état des incidents. * Analyser les causes sous-jacentes des incidents pour identifier et mettre en oeuvre des mesures préventives. * Documenter et suivre tous les incidents pour assurer la traçabilité et l'amélioration continue. * Participer à l'élaboration de plans de continuité d'activité et de gestion de crise. PROFIL : Technical skills * Expérience préalable en gestion d'incidents, idéalement dans le secteur du luxe ou dans un environnement similaire. * Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est obligatoire. * Connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion d'incidents (ITIL) Soft skills Les qualités suivantes vous seront utiles pour accéder à ce poste : * Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes. * Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.