POSTE : Chef de Projet Informatique H/F DESCRIPTION : Directement intégré dans l'équipe de notre client, acteur majeur dans le domaine de l'assurance, vous intervenez en tant que Chef de projet afin de piloter le chantier de rénovation de processus et d'intégration dans la plateforme ServiceNow du module Workplace Service Delivery (programme qui a pour objectifs la modernisation des processus et outils digitaux d'entreprise afin d'améliorer la qualité des services). Vos missions : - Cadrage du périmètre, alignement des parties prenantes - Animation des ateliers d'élaboration des processus, identification et coordination des process owners et responsables de processus - Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit. Coordination et pilotage des acteurs, process owners et experts produit - Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne), organisation et pilotage de la recette - Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation - Pilotage de la mise en service : cadrage et planification des opérations de mise en production et d'ouverture du service - Reporting transverse : reporting au Responsable de stream Projet et au Directeur de Programme, implication aux points de synchronisation et coordination permanente avec le PMO transverse - Livrables projet réalisés en qualité / délai / coût - Mise en service opérationnelle - Satisfaction utilisateurs - Contrat Cadre - RTT - Titres restaurant PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience sur des postes similaires d'au moins 7 ans. - Vous maîtrisez ServiceNow - Les méthodes Agile et ITIL n'ont plus de secrets pour vous - Vous savez rédiger des CDC de consultation, choix et pilotage des fournisseurs - Vous avez déjà piloter et mettre en place la gestion des risques - Vous avez traité des appels d'offre (chiffrage, rédaction, analyse des risques) - Vous avez mis en place et suivi la gestion des coûts projets - Vous savez prendre en charge la maîtrise d'oeuvre et le pilotage de projets - Vous parlez français et anglais couramment