POSTE : Technicien de Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine. YOUR DAILY LIFE Gestion des Incidents et Support Utilisateur : * Réception et traitement des demandes des utilisateurs. * Transfert des incidents non résolus vers des ressources appropriées. * Suivi et documentation des incidents dans le système ITSM. * Participation aux prestations et support technique local. * Formation et assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels. * Résolution des problèmes techniques des utilisateurs sur site ou à distance. Configuration de Matériel Informatique : * Paramétrage de PC, tablettes et smartphones avant leur mise en production. * Installation et configuration des logiciels nécessaires. * Test et validation des configurations pour s'assurer de leur bon fonctionnement. * Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Interventions sur Site : * Déplacements fréquents dans la région Sud-Ouest. * Assistance aux utilisateurs directement sur leur lieu de travail. * Évaluation et intervention sur les installations matérielles et réseaux des utilisateurs. oui PROFIL : Technical skills * Active Directory * Applications bureautiques * Office 365 * ITSM / Service Now Soft skills * Communication efficace : Capacité à expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs. * Travail en équipe : Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. * Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. * Adaptabilité : Capacité à s'adapter à des environnements de travail et des technologies en constante évolution.