POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : Au sein d'une résidence sénior, le chef de réception est en charge de l'accueil des clients. Véritable ambassadeur de la direction sur le terrain, il remplit des fonctions à la fois commerciales et managériales. Vos missions principales seront : - Organiser l'accueil des clients : vérification de la qualité des prestations, formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings - Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations) - Suivre le volume de réservations pour adapter le travail des différentes équipes (réception, service d'étage) - Tenir la comptabilité journalière, assurer le suivi de la facturation mensuelle et des impayés - Faire la liaison entre la direction, l'établissement et le terrain (clients, personnel). - Accompagner les résidents séniors dans leurs démarches administratives - Assurer des missions de secrétariat Vous travaillez au coeur de la résidence et avez pour objectif quotidien, le bien-être de nos résidents et de nos clients hôteliers Primes trimestrielles sur objectifs PROFIL : L'aisance relationnelle et la capacité d'organisation sont primordiales dans cette fonction. - Bac +2 (BTS, DUT) avec spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat - Expérience de l'environnement hôtellerie / restauration - Maîtrise des techniques de réception et d'accueil : check-in / check-out - Connaissance des outils bureautiques - Disponible un week-end sur deux - Connaissance de l'anglais professionnel Et si vous rejoigniez notre équipe Domitys vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l'oeil ? Lancez-vous ! Postulez ! Nous avons hâte de vous découvrir !