POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F). Descriptif de la mission : * Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs * Être capable de communiquer avec empathie et pédagogie * Prise des appels et traitement pour toute question sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc., * Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique, les droits d'accès * Accompagner l'utilisateur sur ces sauvegardes professionnelles (synchronisations Office365) * Être accessible par TEAMS, téléphone, présentiel durant les horaires d'ouvertures de l'@gence informatique * Assister les utilisateurs dans la mise en place de solutions techniques et/ou méthodologiques nouvelles (logiciels, bibliothèques communes, processus etc.) * Assurer le support 1er niveau à tous les utilisateurs dans l'utilisation des outils au quotidien (savoir diagnostiquer le problème) * Traiter l'administrative informatique pour les nouveaux arrivants et les départs * Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique (Clé Token, PC, Téléphones, etc) * Gestion et animation de Tutorats avec rédaction de documents supports * Assurer les mises à jour des PC du parc " PC en Libre-Service " * Assurer le rôle de correspondant de site pour Alpine Cars auprès des différentes entités du groupe Renault * Rédaction de documents/procédures utiles pour les utilisateurs * Rédaction de documents/procédures nécessaire au fonctionnement de l'@gence informatique & exploitation * Gestion des mails & assurer une sauvegarde des mails locaux * Être sensibiliser & sensibiliser sur les aspects techniques de la sécurité informatique, la gestion des accès (matériels & applicatifs) * Respecter et faire respecter les règles métiers et de fonctionnement de l'établissement * Savoir alerter rapidement les responsables RENAULT en cas de défaillance informatique * Respecter la confidentialité des données sur l'entreprise & sur l'utilisateur * Assurer l'accessibilité, la disponibilité et l'intégrité des données de l'entreprise * Capitaliser sous forme de documents les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'@gence & exploitation dans des environnements Renault Le poste est à pourvoir sur site client aux Ulis (91). PROFIL : Profil Profil recherché : Diplômé en informatique (Bac +2), bénéficiant d'une expérience significative en tant que Technicien Support de Proximité (H/F). Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants : * Windows 10, Windows 11 * Office 36 Vous disposez : * d'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite * Du sens du service client * Du dynamisme et de la rigueur * D'un esprit d'analyse et une capacité à réaliser un diagnostic * D'une capacité à travailler en équipe Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : selon l'expérience Nous rejoindre c'est : * Intégrer une équipe attentive à votre onboarding * Profiter d'une proximité managériale * Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 * Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants * Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être * Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes