POSTE : Chargé de Support Informatique H/F DESCRIPTION : Sous la direction du DSI, en tant que Chargé(e) de support informatique, vous aurez pour missions principales : - Traitement des appels téléphoniques et e-mails entrants; - Aide à l'utilisation des solutions; - Aide au paramétrage des applications; - Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement; - Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs; - Réalisation de tests de fonctionnement des applications; PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +5, dans le secteur de l'informatique, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion de la relation client. Vous maîtrisez une seconde langue (Anglais, Espagnol, italien ou allemand). Vous êtes passionné par le milieu de l'informatique et des nouvelles technologies. Excellent esprit d'équipe vous avez de bonnes qualités relationnelles, êtes autonome, rigoureux, et réactif. Vous souhaitez intégrer une entreprise avec une bonne ambiance, dans laquelle vous aurez la possibilité d'accéder à des postes à responsabilités.