POSTE : Analyste Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Analyste Fonctionnel expérimenté(e) dans le secteur de la santé. Vous prenez en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui lui sont confiés, réalisez le paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs et réalisez la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels. Vos missions principales : - Support aux utilisateurs :Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des progiciels. Fournir une assistance de niveau 1 et 2 : résolution des incidents, gestion des demandes, et mise à jour de la base incidents. Analyser les besoins exprimés et les traduire en solutions adaptées. - Paramétrage et documentation : Réaliser les paramétrages nécessaires selon les besoins exprimés et en respectant les normes en vigueur. Rédiger les modes opératoires et la documentation fonctionnelle/technique adaptée. Assurer la mise à disposition de manuels d'utilisation clairs et pertinents. - Gestion et suivi des demandes : Traiter les demandes d'intervention : analyse, suivi, et communication avec les utilisateurs et/ou éditeurs. Veiller à la qualité et à la cohérence des réponses apportées. - Reporting et amélioration continue : Rendre compte de votre activité au responsable de pôle. Alerter en cas de dysfonctionnement ou difficulté majeure. Mettre à jour vos connaissances et la matrice des compétences pour rester au fait des évolutions techniques et fonctionnelles. PROFIL : Expérience : - Expérience obligatoire dans le secteur de la santé. - Une expérience significative en tant qu'analyste fonctionnel. Compétences techniques et fonctionnelles : - Maîtrise des progiciels liés au secteur de la santé. - Capacité à rédiger une documentation technique et fonctionnelle. - Connaissance des méthodologies de support utilisateurs. Qualités personnelles : - Sens de la pédagogie et de l'écoute pour accompagner les utilisateurs. - Rigueur dans le suivi et la documentation des incidents. - Esprit d'équipe et capacité à rendre compte.