POSTE : Technicien Traitement des Écarts et Accompagnement Clients H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Traitement des Écarts et Accompagnement Clients, vous serez un acteur clé dans la gestion des écarts identifiés lors des étapes de fabrication et de contrôle, en assurant leur traitement réactif et efficace. Vous jouerez également un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients afin de garantir une expérience fluide tout au long du processus d'inspection. Ce poste requiert une forte capacité d'analyse, une excellente communication et une expertise technique pour comprendre et résoudre les écarts. Vos principales missions sont : 1. Analyse et Traitement des Écarts : Identifier et analyser les écarts relevés lors des fabrication (non-conformités, défaillances, etc.). Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives pour éliminer ou réduire les écarts. Documenter les écarts, les actions entreprises et assurer un suivi rigoureux de la résolution 2. Accompagnement Clients : Assurer un rôle d'interlocuteur principal pour les clients concernant les inspections et les résultats d'inspection. Expliquer les rapports d'inspection et les écarts constatés de manière claire et pédagogique. Offrir un support technique et accompagner les clients dans la mise en oeuvre des actions correctives. 3. Amélioration Continue : Contribuer à l'amélioration continue des processus de contrôle qualité en apportant des suggestions sur la base des écarts récurrents ou critiques. Participer aux audits internes et externes et être force de proposition sur les améliorations des systèmes d'inspection. 4. Coordination Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes qualité, techniques production, et maintenance pour assurer la prise en charge optimale des écarts. Communiquer efficacement avec les différents départements pour assurer une compréhension commune des écarts et des plans d'actions. PROFIL : Formation : Bac +2 minimum en qualité, métrologie, ou dans un domaine technique éventuellement lié à l'inspection ou l'assurance qualité. Expérience : Expérience préalable d'au moins 2 ans dans le traitement des écarts, la qualité, l'inspection ou en usine de production Compétences Techniques : Maîtrise des outils d'analyse des écarts (méthodes 8D, AMDEC, etc.). Connaissance des normes qualité et des systèmes de gestion de la qualité (ISO 9001, etc.). Compétences Relationnelles : Excellent sens du service client. Bonnes capacités de communication écrite et orale. Capacité à vulgariser des sujets techniques pour les clients. Autres Compétences : Esprit d'analyse et de synthèse. Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. Sens de l'organisation et rigueur. Conditions de Travail : Horaires : Temps plein, en horaire normal.