POSTE : Chargé de Communication Digitale Clients H/F DESCRIPTION : L'équipe Communication digitale Clients est constituée de 12 Collaborateurs experts. Elle couvre les domaines du Social media management, de la Communication clients et du Digital. Les principales activités : Vous participez à la définition et au déploiement du plan de communication digitale Clients / Prospects en contribuant activement sur des thématiques transverses (exemples : protection, banque au quotidien, conformité à la réglementation, etc.) et « Moments de vie » à destination des clients comme des prospects. Vos principales missions sont : - Gestion de projet en communication à dominante digitale en coordination avec d'autres experts, - Assurer le relai entre les équipes data & parcours clients, Social Média Manager et le Secteur de relations clients à distance, - Garant du plan de communication et de la stratégie de communication dans votre périmètre, - Mise en place opérationnelle d'actions de conquête de prospects et de fidélisation de nos clients, en cohérence avec les actions nationales (exemple : campagne d'acquisition digitale à l'échelle régionale en lien avec le Traffic manager), - Elaboration et intégration de contenus et de supports digitaux en coproduction avec les équipes internes ainsi que des prestataires externes (exemples : newsletter relationnelle mensuelle, rebonds commerciaux, vidéos diffusées dans nos agences bancaires, dispositif avec des media affinitaires, etc.), - Coordination de l'acquisition digitale dans votre périmètre d'intervention, de la détection des intentionnistes à l'activation, suivi et optimisation (landing page, rédaction, création), suivi statistiques et évolution, - Pilotage de toutes les étapes de réflexion de conception, de production jusqu'à la diffusion des supports puis la mesure des performances, - Gestion du cadre budgétaire et calendaire, - Participation à la définition et à l'optimisation des parcours digitaux Prospects et Clients, - Contribution aux projets innovants et nouveaux leviers dans une démarche test and learn. PROFIL : Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en Communication ou Webmarketing et justifiez d'une expérience de 3 ans minimum - Créatif(ve), curieux(se), organisé(e), autonome et force de proposition. Vous aimez travailler en équipe et partager votre expertise - Vous avez une très bonne capacité de communication orale et écrite. La maîtrise de la langue française - et de son orthographe - est indispensable - Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet - Vous avez une véritable culture digitale