POSTE : Responsable Logistique Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ? Alors rejoignez-nous ! En région Centre-Val-de-Loire, à 1h30 de Paris et à moins d'une 1h d'Orléans, Otis recherche son (sa) Responsable Logistique Client pour intégrer une de nos entités situées à Gien : notre centre européen de production et modernisation qui développe et fournit des appareils complets et leurs composants ainsi que des produits destinés à la modernisation d'ascenseurs existants. Vous gérez l'équipe en charge d'assurer les livraisons en coordination avec l'usine, les transporteurs et nos clients afin de permettre la livraison des commandes fabriquées dans les délais. Au cours d'une journée type, vous devrez : Piloter l'activité de transport : - S'assurer que toutes les informations nécessaires aux chargements soient disponibles (disponibilité du matériel et des remorques). - S'assurer que les programmes de transport sont optimisés, faits et envoyés aux clients et aux transporteurs. - Avec pour objectif de livrer à l'heure les commandes passées. - Traiter les remontées chantiers et gérer les litiges. Piloter l'activité maritime : - S'assurer que les activités d'emballage soient réalisées à l'heure, dans les temps - Anticiper le booking des containers Superviser l'activité du transitaire. Assurer la communication auprès des clients : - S'assurer que les manques sont communiqués aux clients ainsi que les nouveaux délais. - Informer les clients des risques de retard. Management de la performance opérationnelle des transporteurs : - Définir et suivre les indicateurs de performance - Animer les réunions de revue de performance avec les transporteurs Vous aurez aussi en charge l'amélioration continue du service, en particulier sa digitalisation Qu'avons-nous à vous offrir ? Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale, mais avec une ambiance familiale. Les opportunités internes de carrière chez Otis sont bien réelles : grand nombre de nos postes sont pourvus en interne. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, une participation au bénéfice de l'entreprise, un treizième mois, des jours de RTT, un accord télétravail. Postulez dès aujourd'hui pour nous rejoindre et construire l'avenir ! PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +3 avec une première expérience de management, vous avez idéalement une connaissance du commerce international et du milieu du transport. Votre maîtrise de l'anglais vous permettra d'échanger avec nos clients au quotidien (niveau C1). - Connaissance de la chaîne logistique - Sens du service client - Rigueur - Gestion des priorités, du stress et capacité d'adaptation - Être un bon communicant et un sens de la négociation