POSTE : Réceptionnaire Après-Vente - Carrosserie H/F DESCRIPTION : En tant que Réceptionnaire après-vente pour notre service carrosserie, vous aurez les missions suivantes : A1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. A2 - Activités liées à la gestion de la maintenance : - Établissement de tous documents internes et comptables, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Promotion des offres de service de l'entreprise, - Gestion de la relation avec l'expert : . préparation du dossier collision en vue de l'expertise, . constitution des expertises contradictoires. Particularités : le réceptionnaire après-vente Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes : - Accueil de la clientèle : . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Tutorat de jeunes en formation alternée. Prime qualité annuelle pouvant aller jusqu'à 1200 Euros Prime d'animation CCS annuelle pouvant aller jusqu'à 6000 Euros Tickets restaurant Mutuelle entreprise PROFIL : La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit commercial. Vous possédez de préférence un BTS APV ainsi qu'une expérience réussie dans ce domaine ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ? Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous ! Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet au sein de notre concession Peugeot située à Caen (14). La fourchette de rémunération présente dans l'annonce est là à titre informatif, la rémunération est aussi basée selon le profil et l'expérience. Site internet : https://www.maryautomobiles.fr/peugeot-caen Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=BFMZku0Z3Wc