Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de grande distribution, un(e) Manager de la Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Animer la satisfaction client et garantir la fluidité du parcours d'encaissement sur tous les points d'interactionMobiliser et accompagner les équipes en développant leur autonomie, posture de service et prise de décisionAssurer le bon fonctionnement à 100 % des solutions d'encaissement pendant les horaires d'ouvertureDévelopper les compétences et talents, notamment sur les nouvelles technologiesPiloter les ressources, le budget d'heures utiles, et contribuer au zéro attente clientVeiller au respect des procédures (paiement, sécurité, démarque)Suivre et traiter les demandes clients dans les délais définis par l'entreprise Profil : Leadership terrain et sens du service clientCapacité à fédérer, accompagner et faire grandir une équipeAppétence pour les environnements phygitaux et l'innovationRigueur opérationnelle et orientation résultatsVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste à pourvoir à Leers (59) dès que possible.Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !