Description du poste : Vos principales missions seront : - Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client - Suivi et contrôle des documents nécessaires au transport - Assurer la coordination entre les différents intervenants - Informer le client du bon déroulement des opérations - Renseigner l'outil informatique de toutes les données du dossier - Transmettre au service douane le dossier en conformité avec les règles douanières et suivre le retour de la déclaration dans les délais appropriés - Confirmer le départ et/ou l'arrivée de la marchandise en fonction des procédures opérationnelles - Gestion des litiges en relation avec sa hiérarchie directe - Facturation du dossier en respectant les incoterms et les process internes Description du profil : Vous avez une première expérience réussie sur le même type de poste. Vous avez une connaissance approfondie du transport aérien / Import, ainsi que des droits et des usages du transport. Vous savez faire preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques/pack office / connaissance du système Cargowise one et avez une bonne maîtrise de l'anglais.