Description du poste : Bonjour, Je me présente, je suis Pierre consultant en recrutement au sein du cabinet Manpower. Je suis à la recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans le secteur viticole et reconnu pour la qualité de ses produits ainsi que son rayonnement à l'international, un(e) Responsable ADV H/F en CDI. Prise de fonction dès que possible ! En tant que Responsable ADV, vous serez le garant du bon fonctionnement de l'administration des ventes. Vos principales responsabilités incluent : - Management et animation d'une équipe ADV de 5 personnes - Supervision du traitement des commandes clients (France et export) - Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières - Suivi des indicateurs de performance et mise en place d'actions d'amélioration continue - Gestion des litiges clients et optimisation de la satisfaction client - Participation active aux salons professionnels (France et international) - Reporting régulier à la direction - Expérience confirmée (5 ans minimum) sur un poste similaire - Excellentes compétences managériales et sens du leadership - Maîtrise des outils ERP et Excel - Bilingue Français / Anglais (écrit et oral) - Sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel Ce que l'entreprise offre : - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Une entreprise à taille humaine avec de fortes ambitions - Des opportunités d'évolution - Une rémunération attractive selon profil Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap