En bref : Responsable Qualité Clients & Fournisseurs H/F – CDI – Dijon – Salaire à négocier selon le profil – Qualité, Clients, Fournisseurs. La division Industrie et Ingénierie de notre bureau de Lyon recherche pour son client, une PME dynamique, un Responsable Qualité Clients & Fournisseurs (H/F) sur Dijon. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Créer des indicateurs qualité pour le pilotage de la performance - Déployer des tableaux de bord dynamiques pour réduire le temps d’analyse qualité - Animer les réunions PDCA et suivre les plans d’actions - Renforcer la satisfaction client par la réduction des délais de traitement des réclamations