POSTE : Technicien Expert Cuisine Professionnelle Idf H/F DESCRIPTION : Vos missions : Membre de l'équipe Solution Clients, le/la'TECHNICIEN EXPERT'' est en charge du support technique auprès des techniciens internes et externes de son périmètre d'activité. Il/elle participe au développement des compétences du réseau technique SAV. Il/elle est conseil et force de proposition auprès de son Manager sur l'ensemble des sujets techniques. Il/elle assure des interventions sur sites notamment dans le cadre de résolution de litige, de support sur site ou de demande d'expertise. Il/elle contribue à développer les connaissances des produits CHR auprès des équipes Pôles Solutions Clients. Par l'ensemble de son action, il/elle valorise et crédibilise l'efficacité du SAV dans un objectif de fidélisation de nos clients. 1/ Support technique (back office) - Apporter un support technique auprès des prestataires et des techniciens de son secteur en cas de difficulté - Effectuer des analyses techniques de dossiers et apporter des éléments d'aide à la décision sur demandes ponctuelles - Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l'identification de pièces détachées spécifiques et d'équivalences pour garantir les meilleurs délais de livraisons - Formaliser les rapports techniques permettant la résolution de litiges avec les fournisseurs - Participer à l'amélioration continue des gammes par la remontée aux fournisseurs des pannes à répétition 2/ Expertise technique (sur site) - Intervenir chez les clients notamment en cas de besoin de support des techniciens internes ou externes - En cas de litiges participer aux expertises sur demande du service juridique METRO - Assurer des interventions ponctuelles si nécessaire 3/ Développement des connaissances techniques et produits - Assurer une veille du marché et des nouvelles technologies chez les fournisseurs et organismes partenaires en France et à l'étranger - Cascader les formations auprès du réseau technique de son secteur et participer à la montée en compétences - Être le référent technique des Halles de son secteur - Être partie prenante des rituels liés à son activité - Partager les bonnes pratiques avec son équipe et le collectif Vous allez vivre chez nous : - L'opportunité de réinventer la restauration de demain - L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché - Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges - La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles. PROFIL : Qualifications Nous allons aimer chez vous : - Votre expertise technique sur l'ensemble des domaines d'application des équipements CHR : Cuisson / Lavage /Froid / préparation - Votre technique de vente et de négociation commerciale. Votre capacité à argumenter et à rassurer - Votre sens de l'analyse et de résolution de situations - Vous êtes force de proposition et de prise d'initiative Informations supplémentaires Pourquoi nous choisir : - Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies - Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières - Une équipe innovante et dynamique - Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois - Intéressement + participation - Voiture de service + carte essence - Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi - Tablette et smartphone. - Remise sur les achats - Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/