POSTE : Alternance - Bachelor Tourisme - Hotellerie Bac+3- Receptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Vous êtes motivé, disponible et avez envie de vous investir au sein d'une belle structure, rejoignez l'EFHT Ecole Supérieure de tourisme à Paris. Depuis plus de 45 ans, nous formons les nouveaux professionnels du Tourisme et de l'hôtellerie. Notre partenaire, groupe Hôtelier singapourien et leader dans le secteur de la résidence de tourisme haut de gamme, recherche pour l'un de ses établissement 1 Réceptionniste polyvalent en formation pour un BACHELOR TOURISME/HOTELLERIE (Bac +3) En tant qu'Apprenti(e) Réceptionniste Polyvalent(e), vous représentez une partie essentielle de l'expérience de nos clients. Vous incarnez la marque et vous êtes le premier contact avec les clients et avez également pour missions principales de : - Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque. - Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients à l'arrivée (check-in) et au départ (check-out). - Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence. - Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle. - S'assurer du bien-être des clients tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe. - Participer à la satisfaction de la clientèle par son engagement, son esprit d'équipe, son enthousiasme & sa motivation - Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service Inscription obligatoire au sein de l EFHT - Rémunération selon la grille légale + prime 13ème mois + primes incentives (ex : upsell) - La mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70% - Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Remboursement de transport à 70% - Un Comité d'Entreprise (CSE) - Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l'écoute - Activités sociales organisées tout au long de l'année pour nos salariés - Place de parking gratuite PROFIL : - Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation - Vous possédez le sens de l'accueil et du service Vous avez des capacités d'écoute et d'anticipation des besoins du client (intuitive services) et de diplomatie - Vous êtes organisé(e), de rigoureux(se), disponible et réactif(ve) - Vous êtes motivé(e), dynamique et proactif(ve) Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique