Description du poste : TES MISSIONS***Assurer la coordination opérationnelle du site, en veillant au bon déroulement des activités quotidiennes et à la gestion fluide de l'exploitation.***Prendre en charge les problématiques liées à l'exploitation, en apportant des solutions concrètes et en garantissant la continuité de service.***Mettre en œuvre les protocoles internes, en s'assurant de leur application rigoureuse par les équipes et de leur efficacité sur le terrain.***Garantir la qualité de service délivrée aux usagers, en suivant les indicateurs de satisfaction et en veillant à la cohérence des prestations avec les standards attendus.***Former et accompagner les équipes, notamment sur les aspects opérationnels, la posture d'accueil et la gestion des situations spécifiques.***Proposer des axes de progression pour améliorer la vie du centre, en lien avec les retours terrain, les besoins des usagers et les objectifs stratégiques.***Veiller à la qualité des relations entre les collaborateurs et les clients, en favorisant une culture de service, d'écoute et de respect mutuel.***Réaliser les ouvertures et fermetures du centre. Description du profil : ET TOI TU ES.***Tu as ou suis une formation en Bac+2 minimum,***Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ta rigueur et ta capacité à prioriser en environnement dynamique,***Tu es orienté(e) terrain, avec une forte sensibilité à l'expérience client et à la qualité de service,***Tu apprécies le travail en équipe tout en ayant un excellent relationnel.***Tu disposes d'un très bon niveau en anglais. INFOS COMPLÉMENTAIRES***Poste basé à Paris en contrat d'apprentissage d'une durée de 12 mois.***A pourvoir à partir de septembre 2025.***Indemnités légales