POSTE : Chef d'Atelier Mécanique - Conseiller Service - Vw Seat Skoda et Cupra H/F DESCRIPTION : L'équipe du site VOLKSWAGEN-SEAT-SKODA-CUPRA-VW Utilitaires du Groupe Faurie à AGEN (dans le Sud-Ouest de la France, département de Lot-et-Garonne -47)attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons unCHEF D'ATELIER MÉCANIQUE/CONSEILLER SERVICE - H/F, en CDI, à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd. Voici les défis et les missions qui vous attendent : CHEF D'ATELIER MÉCANIQUE : Fédérer l'équipe : - Impulser une dynamique collective et mobilisez votre équipe - Encadrer, et contrôler les activités confiées aux collaborateurs, - Respecter et faire appliquer les procédures et les règles de sécurité - Être un appui technique aux collaborateurs du service Expert technique : - Gérer la relation avec les experts automobiles - Anticiper, planifier et optimiser l'activité de l'atelier - Assurer un suivi de l'activité de l'équipe - Assurer la qualité des prestations, les délais et la satisfaction client - Gérer la résolution des éventuels litiges clients CONSEILLER SERVICE : - Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux - Assurer le suivi des réparations et la restitution des véhicules - Expliquer la facturation, traiter les réclamations et faire des devis - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Assurer les standards qualités exigées par le constructeur - Contribuer à l'image de marque du point de vente Vos avantages : - Les Titre restaurant - Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière - Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe PROFIL : Vous : - Justifiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 3 ans dans la mécanique automobile - Avez le sens des responsablités et veillez à la motivation des équipes au travail - Avez la culture de la satisfaction client - Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel - Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial - Maitrisez les outils informatiques - Etes titulaire du permis B afin de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et d'effectuer le contrôle de qualité La connaissance et une expérience des marques seraient un plus. Compétences : Autonomie, Esprit d'analyse, Ecoute active, Capacités organisationnelles, Courage managérial