POSTE : Gestionnaire Prestations et Services H/F DESCRIPTION : Vous devrez traiter les opérations de recouvrement amiable et contentieux concernant les impayés de cotisations ou les indus de prestations, en appliquant les instructions et les procédures existantes, dans le respect de normes ou d'objectifs de productivité et de qualité. Plus concrètement : - Fiabiliser les bases de données adhérents suite à l'information d'impayés - Gérer le recouvrement amiable et judiciaire, - Assurer le recouvrement d'impayés - Répondre aux appels entrants et réaliser des appels sortants liés aux activités de recouvrement et de contentieux - Traiter les réclamations associées PROFIL : De formation gestion et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs. - Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers