Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un : Technicien Informatique - Support utilisateur (h/f) Votre mission Confort à proximité : - Gestion des incidents et demandes - Incidentologie diagnostique - Traitement via l'outil ticketing - Interventions sur sites client Exécution de la Migration : - Installer et configurer Windows 11 sur les postes de travail - Migrer les données personnelles et les applications nécessaires des utilisateurs - Mise à jour parc dans outil ITSM Planification des rdvs Technique de soutien : - Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs pendant et après la migration - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Windows 11 Compétences Requises : - Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows, en particulier Windows 11 - Expérience en support technique, idéalement en milieu professionnel - Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Vous êtes intéressé(e) par ce poste ? Rejoignez notre équipe ! L'équipe DLSI Lyon Description du profil : - Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur - Utilisation et mise à jour de procédure - Maîtrise de l'environnement Windows/Office - Maîtrise de l'outil GLPI