POSTE : CDI - Ingénieur Télécom H/F DESCRIPTION : En bref, c'est quoi ? En tant qu'Ingénieur(e) Télécom spécialisé(e) en téléphonie et communications unifiées, vous évoluerez au sein de la Direction Numérique et de l'Innovation dans le pole « Ingénierie Customer eXperience ». Vous intégrerez l'équipe téléphonie en charge du déploiement des services voix et communications unifiées pour l'ensemble des 500 sites du groupe Matmut (agences, plateformes, siège). Votre quotidien ? Vous serez chargé(e) de concevoir, maintenir, et faire évoluer les solutions voix, centre d'appels et vidéoconférence : - Déployer et administrer les solutions de téléphonie VOIP (IPBX Alcatel). - Administrer les outils de sécurisation des communications (SBC) et diagnostiquer les flux. - Gérer les plateformes de communications unifiées (Zoom). - Rédiger les documents de conception et d'intégration des nouvelles solutions. - Participer à la résolution des incidents dans un rôle de support de niveau 2. - Escalader auprès des intégrateurs vers le niveau 3, vous veillez au suivi et au bon déroulement de l'escalade. - Mettre en oeuvre des solutions techniques sur l'ensemble de l'écosystème en respectant un cahier des charges. - Assurer le pilotage des projets et veillerez à la cohérence globale des solutions proposées. - Contribuer activement à la veille technologique sur notre périmètre d'action. - Préconiser des choix techniques afin d'assurer la cohérence des évolutions. - Partager et communiquer les solutions proposées avec l'ensemble des acteurs internes et externes, en tant que référent. PROFIL : Votre profil ? Issu(e) d'une formation d'ingénieur télécom (Bac +5 souhaité) et doté(e) de 5 ans d'expérience dans le domaine de la voix. Vous disposez de capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques complexes. Vous possédez un excellent sens du service client et des priorités. Votre esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'intégration dans un collectif seront des atouts. Vous êtes autonome, responsable, et vous savez gérer les situations de crise. Votre curiosité pour les innovations technologiques en télécommunications sera appréciée. Votre salaire et vos avantages ? - A partir de 50 000€ - Intéressement et participation aux résultats - Mutuelle santé à 2 € par mois - Télétravail (2 jours par semaine) - Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 % - Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages - Matmut Académie (formations et parcours professionnels)) Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses sociétaires et de ses collaborateurs ? À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun. Concrètement, nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques. Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ? Alors échangeons ! A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.