POSTE : Medior Change Management H/F DESCRIPTION : Le/La Responsable de la Conduite du Changement accompagne la DSI de SUEZ dans la mise en place et l'adoption des nouveaux outils, technologies et processus digitaux. Son rôle est de faciliter la transition des utilisateurs et de garantir l'adhésion aux nouvelles solutions déployées au sein de l'organisation. Le rôle s'organise principalement autour de 5 piliers. Accompagnement des projets IT Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies de conduite du changement pour chaque projet technologique (ERP, CRM, migration cloud, cybersécurité, etc.). Communication et Formation Définir des plans de communication pour informer et sensibiliser les utilisateurs aux changements en cours. Assister à l'élaboration des supports de formation (ateliers, e-learning, tutorials) pour les utilisateurs. Assister à l'organisation des sessions de formation pour garantir une bonne prise en main des nouveaux outils. Gestion des impacts Réaliser des analyses d'impact pour identifier les risques, les freins potentiels et les résistances au changement. Proposer des solutions pour réduire ces impacts et favoriser l'adoption. Accompagner les équipes métiers dans l'intégration des nouvelles pratiques. Suivi et évaluation Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des actions de conduite du changement. Recueillir les retours d'expérience des utilisateurs afin d'ajuster les stratégies si nécessaire. Produire des rapports d'avancement et de satisfaction. Accompagnement des parties prenantes Collaborer avec les équipes métiers, les ressources humaines, et les chefs de projets pour garantir une bonne coordination. Assurer un soutien continu post-déploiement pour accompagner la stabilisation et l'amélioration des processus. VOTRE PROFIL Formation Bac +3 à 5 en management, systèmes d'information, ou en conduite du changement. Expérience Expérience de 2 à 5 ans minimum dans des projets de transformation digitale ou dans un poste similaire au sein d'une DSI. Expérience avérée dans la gestion de projets de transformation d'entreprise ou de déploiement d'outils IT. Compétences techniques et comportementales Excellente connaissance des processus et outils IT. Maîtrise des méthodologies de conduite du changement Aisance dans la communication écrite et orale. Capacité à fédérer et à convaincre les différentes parties prenantes. Forte capacité d'adaptation et aptitude à gérer les résistances au changement. Maîtrise des outils collaboratifs Connaissances en gestion du risque et en analyse d'impact. Anglais courant (souhaité). Qualités personnelles Proactivité, diplomatie et pédagogie. Grande capacité d'écoute. Esprit d'analyse et de synthèse. Leadership et esprit d'équipe. Conditions de travail : Travail en équipe au sein de la DSI, en étroite collaboration avec les chefs de projet IT et les directions métiers. Déplacements occasionnels (sur sites SUEZ). Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. PROFIL :