POSTE : Agent de Voyages H/F DESCRIPTION : Intégrez une équipe dynamique et participez activement au développement de l'accueil client en tant qu'agent de réservation. Vous serez le pionnier du service client, en étant le premier point de contact des futurs visiteurs. Grâce à vos compétences en communication et votre enthousiasme, vous faciliterez les réservations et contribuerez ainsi à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception et de conciergerie pour garantir un séjour inoubliable. - Répondre efficacement aux demandes de renseignements et traiter les réservations par téléphone, email ou directement via notre site web. - Assurer la mise à jour de notre système de gestion des réservations afin de prévenir toute surréservation et optimiser le taux d'occupation. - Collaborer avec l'équipe des ventes pour maximiser les opportunités de vente supplémentaire et promouvoir nos offres spéciales. - Fournir des informations précises sur nos services et installations afin de guider les clients dans leur prise de décision. - Traiter les modifications ou annulations de réservation avec un professionnalisme à toute épreuve pour maintenir la satisfaction client. - - SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.65 € - 13 € / heure PROFIL : Pour ce poste enrichissant et en constante interaction avec divers interlocuteurs, votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts considérables. Une aisance en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle, tout comme un tempérament chaleureux et accueillant. Une bonne gestion du stress et une capacité à résoudre les problèmes rapidement vous permettront de répondre efficacement aux besoins des clients. Une familiarité avec les systèmes de gestion des réservations sera également un plus apprécié. Qualités recherchées : - Excellente capacité de communication. - Haute orientation client. - Capacité à travailler en équipe. - Bonnes compétences organisationnelles. - Souci du détail.