POSTE : Technicien Client SAV H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de travailler dans une ambiance agréable, dynamique et où chaque jour apporte de nouveaux défis ? Nous recherchons une personne enthousiaste et débrouillarde pour compléter notre équipe dans un rôle clé alliant technique, relation client et gestion. Si vous aimez les voitures, que vous avez le sens du service et que vous êtes à l'aise avec les outils numériques, ce poste est fait pour vous ! Vos missions : 1. Un support technique et administratif qui fait la différence : - Assister nos clients par téléphone et email avec une approche bienveillante et professionnelle, en les aidant à résoudre leurs problèmes rapidement. - Suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation, et assurer une communication fluide entre les différentes parties. - Mettre à jour nos bases d'information pour garantir que tout le monde ait les bonnes infos au bon moment. - Veiller au respect des conditions de garantie et rendre ces démarches simples et accessibles pour nos clients. 2. Maîtrise de la documentation technique (et vous serez leur héros !) : - Travailler main dans la main avec le réseau de distribution pour que toute la documentation soit toujours à jour et claire pour tout le monde. - Envoyer et gérer les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces détachées. - Préparer et partager les dossiers techniques avec l'équipe pour que tout roule ! 3. Des formations qui boostent tout le monde : - Organiser et animer des formations sur la maintenance des véhicules, pour nos équipes internes et nos partenaires. - Aider à définir les objectifs de formation pour que tout le monde monte en compétences avec le sourire. 4. Des moyens et outils toujours au top : - Proposer des idées et des évolutions sur les outils et méthodes utilisés pour la maintenance des véhicules. - Participer à l'analyse des retours clients et trouver des solutions innovantes pour améliorer nos méthodes de réparation. Horaires de journée Salaire selon profil PROFIL : - Passionné(e) de technique : Vous connaissez bien la mécanique automobile et/ou la maintenance et vous aimez partager vos connaissances. - Expérience : Si vous avez 2 à 5 ans d'expérience en après-vente ou dans le domaine automobile, c'est parfait ! Et même sans diplôme, si vous avez une expérience solide et un vrai savoir-faire, on veut vous rencontrer. - Langues : Vous parlez anglais ou allemand ? Génial, ça nous permettra de mieux collaborer avec nos partenaires internationaux. - À l'aise avec les outils numériques : Vous savez manier la suite Office et avez quelques notions sur des logiciels comme X3. Ref : 6lrjnamgi2