POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : - Vous souhaitez travailler pour un groupe familial qui conçoit, fabrique et commercialise des menuiseries moyen/haut de gamme destinées essentiellement à des clients professionnels ? - Vous voulez rejoindre un groupe qui continue son développement national, en s'appuyant sur une gamme de produits attractive, innovante, une qualité de service optimisée, et des équipes stables de collaborateurs impliqués ? - La menuiserie extérieure, le service clients et l'animation de petites équipes, c'est votre quotidien ? Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors devenez le(la) futur (e) Responsable Service Client - H/F pour leur agence des Essarts-le-Roi (78). À propos Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'animation fonctionnelle des équipes de conseillers de vente clients (agence et salle d'exposition) : - Equilibrer en toute autonomie la charge de travail devis et commandes en fonction du degré des urgences raisonnables, en évitant la mise sous pression de l'équipe, suivre les indicateurs de cette charge. - Faire respecter les procédures commerciales courantes : conditions de ventes, ouverture de compte clients, solvabilité en particulier - Analyser les devis sur un aspect technique pour anticiper les demandes de faisabilités près des fournisseurs/fabricants - Assister le Responsable d'Agence sur la préparation de documents synthétiques directement issus des logiciels de gestion pour l'animation commerciale : statistiques, ventes à faible marges, retards de livraisons - Alerter sur tout dysfonctionnement porté à sa connaissance relatif à l'administration des ventes pendant les absences de l'agence du Responsable - Animer l'équipe (4 personnes) autour des objectifs, du partage d'informations, des supports de formation ou d'évolution des outils logiciels et base documentaire - Rendre compte au Responsable d'agence dans une vision de progrès Et vous ? - Vous avez idéalement une formation en Économie de la construction, en menuiserie ou bâtiment, bénéficiez d'une expérience acquise dans le secteur de la menuiserie et/ou second-oeuvre : vente dans une entreprise de négoce du bâtiment - Vous avez de réelles aptitudes de communication, un esprit reconnu de service client, et un goût certain pour le commerce et l'animation d'équipes dédiées client, - Vous possédez des qualités techniques et savez parfaitement lire des plans, - Vous êtes précis(e), rigoureux(se), organisé(e) et savez être à la fois courtois et pédagogue - Vous êtes technique, précis, rigoureux et organisé, - Maîtrise de la bureautique standard, Word, Excel, Internet, Outlook, Rejoignez-les ! Pasquet Menuiseries est une entreprise industrielle bretonne, présente depuis presque 100 ans sur le bassin Rennais mais aussi sur l'ensemble du territoire. Elle est reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur du bâtiment et du second oeuvre. Comptant aujourd'hui environ 600 collaborateurs et une vingtaine d'agences commerciales et showrooms, Pasquet Menuiseries saura vous présenter des perspectives d'évolution ! De bonnes raisons de les rejoindre ? - Vous rejoignez un groupe sérieux, qui prend soin de ses salariés, - Vous serez accompagné lors de votre parcours d'intégration et de formation à nos produits et nos process, - Votre manager sera disponible pour vous écouter et vous accompagner. Modalités - Démarrage : Selon vos disponibilités - Poste : CDI - Localisation : 21 Rue Georges Pompidou, 78690 Les Essarts-le-Roi - Horaire basée sur un 37h hebdomadaire Le processus de recrutement - Entretien téléphonique avec Lucas THOMASSÉ, Chargé de recrutement - Entretien visio avec Claude BOENNEC et Sophie MANHÈS, Consultants en recrutement - Entretien avec le client Postuler à cette annonce PROFIL :