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Conseiller technique et formation H/F 38 - ECHIROLLES
Offre n° 8131648
Conseiller technique et formation H/F
38 - ECHIROLLES - Localiser avec Mappy
Publié le 01 juin 2024
En complément de la vente des différentes solutions, notre client propose une assistance et des formations à distance à l'utilisation des logiciels. Vous intégrez donc une équipe à taille humaine et vous avez pour mission principale d'apporter une assistance technique à vos clients formés sur le fonctionnement des logiciels, les conseiller sur les bonnes pratiques, les paramétrages à mettre en œuvre. Aussi, vous réalisez un diagnostic et fournissez à vos interlocuteurs les solutions et préconisation techniques adaptées. Vous participez à l'installation et au paramétrage lors du déploiement des solutions auprès des clients selon les process en place dans la structure. Vous préparez et assurez les sessions de formation à distance. Vous veillez au respect des engagements contractuels fixés avec les clients (délai de traitement, résolution.) et vous escaladez les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service. Idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique, vous possédez idéalement des connaissances sur des logiciels de gestion commerciale, ERP ou PGI (par exemple Sage, EBP, Divalto, Cegid..). Vous êtes doté d'un bon relationnel, d'un sens du service client et vous êtes pédagogue.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Hays France
Nous recherchons pour notre client, un Conseiller support applicatif un contexte de forte croissance et d'un renforcement de l'équipe support et formation. Notre client est un éditeur de logiciels de gestion pour les domaines du BTP. Il propose notamment des plateformes de chiffrage commercialisées en mode Saas et on-premise, une bibliothèque de prix et un ERP vertical spécialisé pour les PME.
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