Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres,Chargé-e de Coordination et Informations Clients , en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions :Accueil et gestion des demandes clients?: Assurez un accueil chaleureux, gérez efficacement les demandes des clients via différents canaux (en face-à-face, par téléphone, courriel, chat, etc.) et orientez-les en fonction de leurs rendez-vous. Information et guidage des clients?: Informez les clients sur notre offre de services et nos outils, et orientez-les vers les interlocuteurs internes et externes appropriés. Traitement et traçabilité des informations clients?: Opérez le suivi de la relation clients en envoyant informations et confirmations écrites, et mettez à jour les systèmes d'information pour garantir la fiabilité des données clients.Gestion de l'écran d'accueil : visuel à créer et implémenter au fil des mois.Gestion de la communication Profil : Votre profil :Vous recherchez un poste au c?ur de l'action et appréciez la diversité des missions.Vous avez un forte capacité d'adaptation et un excellent sens de la communication.Vous maîtrisez la grammaire et l'orthographe, tant à l'écrit qu?à l'oral. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un relationnel développé. Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience orientée vers la relation client. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Lyon, département 69Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise