Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste dans l'équipement de la maison, un(e) Assistant(e) Relation Client et Qualité en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Accompagner le suivi des réclamations client et mettre en place des indicateurs clés sur la satisfaction des consommateurs. Cette mission sera transversale au sein de notre activité en lien avec les différentes marques du groupe et les services concernés. Participer à l'élaboration de rapports mensuels ou ponctuels pour les indicateurs de l'entrepriseAméliorer et enrichir nos données provenant de nos différents canaux de ventes physiques et des sites marchands sur Internet Profil : Vous êtes motivé et disposez de bonnes facultés de communication et d'un bon esprit d'équipeVous savez faire preuve d'empathieVous êtes à l'aise sur les sites marchands et avec les réseaux sociauxVos facultés d'organisation et d'autonomie seront des atouts majeurs pour réussir cette mission. Vous disposez de bonnes capacités d'organisation et de gestion de priorités. Vous êtes entreprenant(e), consciencieux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à L'Horme (42).Poste à pourvoir dès septembre 2025.Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise