Missions et activités - Assurez l’accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d’une équipe de conseillers de l’accueil d’un de nos trois sites, - Assurez un rôle de conseil et d’orientation aux allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits et/ou services sociaux, - Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises, - Êtes garant de la promotion de l’offre de service de la Caf 29 - Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires. - Concourez au renforcement d’une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d’appels sortants… - Informez, orientez et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche. Date de prise de fonction Septembre 2026 Rémunération Selon les textes en vigueur Avantages - Horaires variables (conciliation vie professionnelle et vie personnelle), - Carte chèque déjeuner, - Participation aux frais de transport collectif 75 % - Forfait mobilité durable - Avantages CSE.Compétences et qualités requises - S’adapte aux évolutions législatives et technologiques, - Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension, - Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel, - Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie. Conditions de candidature Ces 2 postes sont ouverts uniquement en externe et dans le cadre d'une alternance sur 12 ou 24 mois. Une formation de type employé(e) administratif et accueil est exigée. Dépôt des candidatures Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, en alternance, transmettez-nous votre candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation au plus tard pour le 18 mars à 17 h.