POSTE : Responsable Pôle Exploitation Technique H/F DESCRIPTION : Description de la mission Rattaché à la Direction des Services au sein de la DSI Groupe, sous la Direction du Customer Service Manager, vous prendrez la responsabilité de l'équipe d'exploitation technique IVRY-RENNES constituée d'environ 10 personnes dans un environnement technique varié, évolutif et multi plateformes. L'exploitation technique (système/réseaux/base de données) est dédiée à la réalisation des projets BUILD et l'exploitation (RUN et MCO) des prestations BU. Ceci est réalisé en coordination avec les Service Delivery Managers qui pilotent les projets et les prestations DSI réalisés pour les BUs Docaposte (les clients internes). Vous contribuez à l'adoption et à la transformation du modèle d'exploitation actuel vers le modèle cloud (automatisation, Infrastructure as Code, CI/CD) pour accompagner la transformation de Docaposte vers le cloud. Les équipes sont réparties sur plusieurs sites et principalement entre Ivry-Sur-Seine et Rennes. Le périmètre de responsabilité technique (en coopération avec l'équipe d'exploitation métier) porte sur les nombreux services critiques, tel que : · Digiposte : coffre-fort numérique, stockage, partage de documents importants : carte nationale d'identité, justificatif de domicile, avis d'imposition, bulletin de paie, · Allegro : réseau d'échange de flux dématérialisé principalement utilisé par la grande distribution et ses fournisseurs, · L'identité Numérique de La Poste · PDP/E-Facture : solution de dématérialisation de factures à valeurs probantes, · BVRH : Bureau Virtuel RH · AES/OKORO : solutions d'archivage Vos principales fonctions sont les suivantes : · Manager l'équipe : Animation réunions, pilotage et priorisation de l'activité opérationnelle, recrutements, plan de formation, montée en compétences, reporting de suivi & qualité, · Assurer l'adaptation du modèle d'exploitation actuel vers le modèle cloud, · Garantir les GTI/GTR sur incident et SLA sur les services 24/7 à forte criticité, · Piloter des réunions de crise en heures ouvrées et non ouvrées (astreintes), · Suivre le plan de charge et l'organisation de l'équipe, · Assurer la bonne coordination avec les autres équipes techniques de la DSI, · Assurer un suivi de la performance de la performance de l'équipe, · Garantir l'amélioration continue et la disponibilité des services, · Etablir une roadmap sur les plans d'actions annuels, · Coordonner les différents plans d'actions et projets, · Assurer un haut niveau de sécurité à tous les niveaux de l'information, · Animer des comités de pilotage en lien avec l'activité, · Contribuer au pilotage de la gestion des vulnérabilités, · Contrôler et garantir la conformité des livraisons, · Valider les documentations techniques, · Assurer une veille technologique. Votre nouvel environnement Votre place dans l'organisation : La DSI Groupe de Docaposte, véritable back office opérationnel de l'ensemble des offres de Docaposte, est au coeur de la stratégie du groupe car elle permet de construire et d'opérer des services de confiance numériques qualifiés. La DSI Groupe, comptant 280 collaborateurs est composée des Directions principales suivantes : - La Direction du Système d'Information Interne - La Direction de la Production et des Infrastructures - La Direction des Services, point de contact unique pour les BU et collaborateurs, assure la gestion des projets à travers une équipe de Technical Account Manager ainsi que la fonction de Service Desk - La Direction de l'Architecture et des Technologies - La Direction Pilotage et Performance - La direction « Digital Workplace » Pour plus de précision sur votre place dans l'organisation ou le socle technique, reportez-vous au document annexé à l'offre. Socle Social : · Avantages financiers : Accords d'intéressement et de participation, ticket restaurant et participation employeur RIE, participation à 67% au frais de transport en commun. · Équilibre vie privée / professionnelle : 25 jours de congés payés et 12 jours de RTT. · Bien-être / santé : mutuelle, CE, événements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail, salle de sieste, ping-pong, baby foot, salle de sport, conciergerie, ostéopathe Nous vous accompagnons Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. PROFIL : De formation minimum Bac +4, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 10 ans au total et d'au moins 5 ans en tant que manager. Vous avez de bonnes connaissances en systèmes, en réseaux, en base de données et en sécurité.