Missions principales :1. Accueil et accompagnement des assurés professionnels * Réception des déclarations de sinistres (téléphone, mail, courrier, portail compagnie) * Écoute et analyse de la situation du client * Information sur les garanties, franchises, délais et procédures * Accompagnement personnalisé du client tout au long du dossier 2. Analyse et instruction des dossiers sinistres * Vérification de la validité du contrat et des garanties applicables * Analyse des circonstances et responsabilités * Qualification du sinistre (RC professionnelle, multirisque pro, auto pro, décennale, dommages aux biens, pertes d'exploitation, etc.) * Ouverture et constitution du dossier sinistre auprès de la compagnie 3. Gestion administrative et technique * Collecte et contrôle des pièces justificatives (factures, devis, rapports, attestations.) * Saisie et mise à jour des dossiers dans les outils de gestion * Respect des procédures internes et des règles contractuelles * Suivi des délais de traitement et de prescription 4. Coordination avec les différents intervenants * Relation avec les compagnies d'assurance * Organisation et suivi des expertises * Échanges avec les tiers impliqués 5. Suivi financier et règlement des sinistres * Analyse des propositions d'indemnisation * Vérification de la conformité des règlements * Information du client sur les montants indemnisés et les restes à charge * Suivi des recours et des franchises * Travail collaboratif avec la compagnie 7. Prévention et conseil * Identification des risques récurrents * Remontée d'informations à l'agent général pour adapter les garanties * Sensibilisation des clients aux mesures de prévention des risques * Participation à l'amélioration de la qualité de service Nous recherchons un candidat justifiant d'une première expérience réussie en gestion de sinistres pour les professionnels. Vous êtes disponible rapidement pour un premier contrat de 6 mois. Vous souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine et travailler dans un cadre de travail bienveillant et sain. Vous êtes reconnu pour votre sympathie, fiabilité, sérieux et rigueur.