Ingénieur Support IT Cabinet de recrutement - Grafton Nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s'inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d'optimisation du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Missions * Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 & 2 : diagnostic, résolution d'incidents bureautiques, réseau et applicatifs. * Gérer les tickets, suivre les SLA et assurer l'escalade vers le N3 ou les prestataires. * Maintenir la disponibilité des systèmes : postes, serveurs, M365, SharePoint, GED. * Superviser la sécurité opérationnelle (antivirus, patching, MFA). * Réaliser les opérations de MCO : mises à jour, correctifs, sauvegardes, contrôles réguliers. * Déployer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, Intune). * Gérer les comptes et droits (AD, M365, GED). * Suivre les inventaires matériels et logiciels. * Appliquer les politiques de sécurité et de conformité (RGPD, etc.). * Participer à des projets techniques : migration Windows 11, PRA, cybersécurité, urbanisation du SI, intégration GED. * Contribuer ponctuellement à des automatisations (Power Automate, scripts, IA). Compétences techniques recherchées * Windows 10/11, Windows Server, Active Directory. * Intune, SharePoint, OneDrive, Teams. * VMware vSphere (bases). * MFA, antispam, DLP, bonnes pratiques RGPD/NIS2. * Outils ITSM. * PowerShell (un plus). * Notions réseau : TCP/IP, VPN, firewall (lecture de logs). Soft skills * Sens du service et pédagogie. * Rigueur, organisation, autonomie. * Capacité à prioriser et à travailler en équipe. * Communication claire avec les utilisateurs et les prestataires. Profil recherché * 3 à 5 ans d'expérience en support IT * À l'aise sur le support N1/N2 et capable d'intervenir ponctuellement en N3. * Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux. * Bonne connaissance de Microsoft 365 appréciée. Conditions * Poste basé sur site, avec possibilité de télétravail partiel. * Mission de 6 mois