Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours. Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi. En fonction de vos compétences et de l'organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses). Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien. Une prime d'intéressement avec abondement possible. Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager). 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision. Aide à l'emménagement (sous conditions) 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. L'accès au comité central d'entreprise (vacances, activités culturelles, .). Vous préparez un BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relations Clients) Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil, de l'accompagnement et de la satisfaction aux clients. Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Merci de joindre impérativement à votre candidature : votre CV accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.