POSTE : Technicien Support IT Confirmé - CDI H/F DESCRIPTION : Le poste de Technicien support IT confirmé à Grenoble Nous recherchons un(e) technicien(ne) IT confirmé(e) pour assurer la gestion et l'administration de notre infrastructure. Vous évoluerez dans un environnement majoritairement Windows, avec une solide maîtrise de Linux indispensable. Vous interviendrez sur des sujets variés tels que l'administration des systèmes, la gestion des annuaires Active Directory, l'administration Cloud, la cybersécurité et la gestion des incidents. Vos collègues au quotidien sont : - Ludovic, votre manager, - Mathieu, technicien support, avec qui vous serez en binôme, - Les autres membres de la Direction des Opérations : équipe Sécurité du Système d'Information (SSI), équipe Qualité et équipe projet SI Internes. Vos missions au quotidien Sur ce poste, les missions sont variées, et riches en échanges avec les collaborateurs de Kaizen - Support aux équipes (à l'agence et à distance) - Assurer le support technique de niveau 1 aux utilisateurs (Windows/Linux). - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques tout en veillant à maintenir un service de qualité. - Assistance aux utilisateurs dans leur utilisation du système d'information et des outils mis à disposition (Suite Office 365). - Gestion du parc informatique - Gérer les droits, les accès et la sécurité (Acitve Directory, Office 365) dans un environnement multi-sites. - Participer à des projets d'évolution et d'amélioration de l'infrastructure IT. - Administration du parc de PC client des agences (réception, entrée inventaire). - Préparation et configuration des postes de travail et smartphones. - Maintien en condition opérationnelles du SI Kaizen - Administrer et maintenir l'infrastructure réseau, serveurs et systèmes (Windows, Linux, Active Directory, etc.). - Prendre en charge la gestion des environnements Cloud. - Veiller au respect des bonnes pratiques de cybersécurité en conformité avec la norme ISO 27001. - Assurer la mise en place et la gestion des politiques de sécurité : pare-feux, anti-virus, gestion des accès, etc. - Effectuer des contrôles réguliers de sécurité, analyser les risques, et participer à la prévention des incidents liés à la sécurité des données. - Veiller à la mise à jour régulière des systèmes et des équipements. - Documenter les procédures et contribuer à la formation des utilisateurs. Ce que Kaizen Solutions peut vous offrir Des conditions de travail attractives : - Téléphone portable - Participation, intéressement, comité d'entreprise - Une mutuelle haut de gamme pour vous, votre conjoint, vos enfants - Sans oublier : remboursement des frais de transport et carte ticket restaurant Les bénéfices de ce poste : - Des missions riches et variées - Une équipe dynamique et bienveillante. - La possibilité de travailler dans une entreprise certifiée ISO 27001, avec une forte culture de cybersécurité PROFIL : Les compétences que l'on recherche De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie de 4 à 5 ans dans un poste similaire, avec une bonne connaissance du support IT en environnement Windows et Linux. Compétences techniques nécessaires : - Systèmes d'exploitation Windows (Windows 10, 11, Windows Server) - Systèmes d'exploitation Linux - Gestion d'annuaire (Active Directory) - Outils de ticketing (iTop) - Environnement Cloud Microsoft (Office 365) - Compétences en réseau et en gestion de la sécurité (mise en conformité ISO 27001) - Bonnes capacités d'analyse et résolution de problèmes Etat d'esprit et savoir-être (primordial pour un poste au contact quotidien des équipes) : - Sens du service et de la satisfaction utilisateur - Aisance relationnelle - Réactivité - Rigueur - Curiosité - Autonomie Envie de tenter l'aventure ? Contacte nous, on s'engage à dérouler le process de recrutement rapidement, avec tout juste le nombre d'interactions nécessaires pour être toi et nous, en mesure de prendre la bonne décision - Etape 1 : Entretien tél rapide avec un recruteur, pour comprendre qui vous êtes, et ce que vous recherchez pour la suite de votre carrière - Etape 2 : Entretien en présentiel avec Ludovic et un membre de l'équipe RH, pour rentrer dans le détail de vos compétences et des missions qui vous seront confiées ! Alors, on postule et on en parle ?