Rattaché(e) au Responsable Approvisionnements au sein du service Opérations du CSSD (Département Après-vente), vous pilotez un portefeuille fournisseurs (français et anglophones) . Votre objectif est d'assurer la livraison des pièces de rechange destinées à nos clients, nos unités de réparation et nos stocks de sécurité tout en respectant les contraintes de coût et de qualité. Dans ce cadre, vos missions seront de : Garantir le respect des délais demandés aux fournisseurs : *Passage des commandes conformément aux conditions contractuelles négociées par les achats *Suivi des commandes, relance des fournisseurs, négociation des quantités et dates de livraison, et mise à jour des commandes dans l'ERP *Traitement des retours fournisseurs, des litiges réception et facturation *Analyse avec les fournisseurs des retards de livraison et des problèmes récurrents afin de mettre en place les actions d'éradication adéquates *Mise en place et pilotage des plans d'actions et des plans de rattrapage en cas de dérive *Réunions avec les fournisseurs *Visites chez les fournisseurs en France et à l'étranger Mettre à jour et analyser des indicateurs de performance des fournisseurs : *OTD *IRM (Indice de Retard Moyen) *Backorder fournisseurs S'assurer de la fiabilité des données dans notre ERP (SAP) et dans notre portail collaboratif fournisseurs AIRSUPPLY *Mise à jour et optimisation du paramétrage des articles dans SAP Assurer l'interface avec nos clients internes : *Fournir les informations et la visibilité nécessaires à nos clients internes via les différents outils *Participer aux différentes instances de pilotage du besoin client *Trouver et proposer des solutions alternatives en cas de défaillance fournisseurs pour éviter tout risque de retard et d'impact sur nos commandes clients. Contribuer à l'amélioration continue : *Participer au plan de progrès du service en proposant des idées d'amélioration et en pilotant des sujets d'amélioration. Formation Bac + 5 idéalement orientée en logistique ou Supply chain. Autonome, rigoureux(se), persévérant(e), réactif(ve), vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec SAP.