Descriptif du poste: Missions principales Sous la responsabilité de la Direction Service Client, l'Assistant(e) ADV prend en charge la gestion opérationnelle des commandes et la relation client tout au long du cycle de vente : * Enregistrer et suivre les commandes clients de la réception à la livraison en respectant la politique tarifaire et les process internes. * Saisie des commandes de ventes et des devis clients. * Vérification/validation des commandes : prix, remises, conditionnements, stocks, conditions techniques (plan organigramme). * Saisie et suivi des commandes d'achats. * Suivi des délais d'expédition, gestion des ruptures et des priorités. * Traitement des retours et coordination des informations avec les sites de production pour informer les clients des délais. * Coordination avec les services internes (Commercial, Achats, Entrepôts, Marketing, Comptabilité). * Gestion des appels, mails et autres sollicitations clients avec réactivité ; traitement des litiges. * Création des variantes par article.  Conditions du poste * Contrat : CDD 9 mois - remplacement congé maternité. * Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi. * Lieu : Villeneuve Le Roi (94). * Télétravail : 2 jours par semaine possibles Secteur * Industrie manufacturière     Profil recherché: Compétences & connaissances requises * Formation : Niveau BTS (commerce, gestion ou équivalent). * Expérience : Minimum 2 ans en ADV, idéalement dans la distribution professionnelle. * Outils : Maîtrise d'un ERP (type SAP / Navision) et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). * Savoir-être : aisance téléphonique, goût du contact commercial, capacité à gérer les litiges  * Qualités personnelles : rigueur, autonomie, esprit d'équipe, réflexion, pugnacité et sens de l'organisation.