POSTE : Employé·e Administratif·ve Exploitation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Employé.e Administratif.ve Exploitation (H/F) - Poste basé sur l'agence de Vaulx-en-Velin (69) Rattaché.e au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien. Vos principales missions consisteront à : * Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente * Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants) * Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances * Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires * Prendre rendez-vous avec les destinataires * Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées) * Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées. * Accueil et management conducteur * Départ et Retour de tournée conducteur * Analyse et suivi en temps réel des tournées * Planning des enlèvements * Gestion des expéditions en plus/moins * Gestion et suivi des palettes EUR * Contrôler les chargements et départs conducteurs, ainsi que les pré chargements SPL Horaires : 6h-14h avec possibilité de modification en fonction des besoins du camionnage Part, int PROFIL : VOS + : * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité. * Votre capacité d'adaptation et à manager, tout comme votre sens de la communication, seront de réels atouts pour ce poste. NOS + : Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons : * CDI 38h/semaine * Intéressement et participation, mutuelle, comité d'entreprise * Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel * Possibilités d'évolution en France et à l'international