Descriptif du poste: Vos missions Assurer la gestion des contrats du domaine Assurance (Vie - IARD-Prévoyance-sinistres CAMCA) * Assurer la gestion des contrats d'assurance (souscription, avenants, contrôle des contrats, des clauses bénéficiaires, gestions des retours, transfert, paramétrage.) dans le respect des délais et des procédures * Prendre en charge le SAV réseau dans le souci de la satisfaction client et du développement commercial * Assurer la relation avec le client afin de finaliser les souscriptions et les différents actes de gestion. * Répondre aux réclamations des clients, ce traitement pouvant être fait en lien direct avec le client afin d'optimiser le délai et la qualité de traitement Développer l'activité Assurance de la Caisse régionale * Contribuer à la mise en œuvre des projets assurance, des évolutions techniques et règlementaires * Être force de propositions pour améliorer les parcours, optimiser les procédures * Proposer et déployer des actions orientées clients pour développer l'équipement de notre fonds de commerce et la satisfaction de nos clients. * Développer les synergies avec nos partenaires externes (notaires, unités de gestion des sinistres, garagistes, Europ Assistance) afin de faciliter le parcours client Veiller au respect de la Conformité et de la maitrise des risques * Assurer le suivi du risque et la gestion du portefeuille (gestion des alertes de l'assureur) * Respecter les délais de traitement impartis dans le respect des engagements de services * Participer à la mise en place des actions réglementaires et participer aux contrôles de l'activité, * Ancrer la conformité dans la relation commerciale Accompagner le changement * Utiliser et promouvoir les outils digitaux et encourager la pratique multicanale * Participer à l'information réseau des nouveautés techniques, règlementaires et de process * Participer à la lutte contre les irritants internes et externes sur son domaine * Acquérir un niveau d'expertise élevée, en se formant régulièrement, afin de maitriser les outils et les offres * Participer à la montée en compétence des collaborateurs sur le domaine assurance Profil recherché: Profil Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur (BAC +2), vous êtes rigoureux, imaginatif et avez acquis une expérience dans un service support ou sur le domaine de l'assurance vie. Vous aimez acquérir une expertise et travailler en équipe. Vous démontrez une réelle capacité à la pédagogie et à la relation clients. Votre moteur ? Besoin de vous engager et vous sentir utile dans le développement d'une entreprise qui défend des valeurs de proximité et de solidarité se plaçant comme un acteur économique majeur de son territoire. L'excellence relationnelle et le sens du service client font partie de vos moteurs. Notre engagement ? Vous donner la possibilité d'intégrer une Caisse régionale dotée de plus de 150 métiers proposant formations et parcours de mobilité interne sur des fonctions réseaux et des fonctions supports. Quelques compétences clés : * Les bonnes pratiques en matière d'expression écrite et orale * Connaissance des fondamentaux en assurances * Maîtrise de la bureautique (Power point, Excel.) * Aptitude au développement commercial et à la commercialisation des assurances * S'adapter, être agile * Savoir faire preuve de pédagogie * Force de proposition * Capacité à résoudre des problématiques et à gérer les priorités * Communiquer en transverse * Faire preuve de proactivité, réactivité pour nos clients et collaborateurs * Travailler en autonomie et avec dynamisme (capacité à agir avec énergie Votre curiosité et votre investissement vous permettront de construire votre propre parcours au sein du Crédit Agricole Val de France. * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025