Descriptif du poste: Panda Services est une ESN spécialisée en ingénierie informatique, qui accompagne depuis plus de 20 ans ses clients dans la réalisation de projets techniques exigeants.  Fondée en 2004, l'entreprise a su développer un savoir-faire reconnu et s'imposer comme un partenaire fiable et durable.   Nous recherchons un/e Service Delivery Manager qui aime avoir une vision globale et coordonner les choses pour que tout fonctionne. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la delivery : vous suivez les services, accompagnez les équipes et vous assurez que les budgets, les commandes (matériels, licences, infrastructures) et les délais sont respectés. Vous contribuez à améliorer les processus, à sécuriser les engagements et à faciliter la communication entre les équipes métiers, achats et management. Vous êtes également un acteur clé lors des évolutions organisationnelles, en aidant chacun à s'adapter et à comprendre les changements. Pour réussir dans ce poste, il faut savoir piloter des projets et des services, suivre les budgets et les engagements, optimiser les processus et savoir parler à tous les interlocuteurs avec clarté et pragmatisme. Une expérience en Service Delivery Management, pilotage opérationnel ou gestion de projets/services est indispensable, ainsi qu'une formation en gestion, management ou finance. Si vous aimez les rôles à forte visibilité, où vos actions ont un impact direct sur le fonctionnement des équipes et la performance globale, ce poste est fait pour vous. Profil recherché: * Expérience significative en Service Delivery Management, pilotage opérationnel ou gestion de projets/services. * Capacité à piloter des projets et des services, suivre les budgets et engagements, et optimiser les processus. * Excellentes compétences en communication, avec un style clair, pragmatique et adapté à différents interlocuteurs. * Formation en gestion, management ou finance.