Descriptif du poste: Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes au quotidien. * Favoriser les démarrages des programmes de syndication dans des conditions techniques satisfaisante * Gérer la saisie des données et du traitement des demandes quotidiennes * Générer les financements dans les outils et assurer le suivi des encours * Participer à la sécurité et à la qualité de l'ensemble des chaines d'opération de syndication * Etre l'interface privilégiée entre les différentes parties prenantes (les factors agents, les équipes de gestion et les autres services internes) * Participer à des Comités Inter Factor (CIF), en collaboration avec le chargé de clientèle * Analyser et traiter les anomalies * Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion * Assurer un reporting et faire des propositions visant à l'amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement * Réconciliations + gestion et perception de l'ensemble du PNB (commissions) Vous serez accompagné(e) par votre chargé/chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Profil recherché: Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance. Vous savez?: * Etre l'interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit.) * Traiter les demandes quotidiennes des clients * Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence.) Vous êtes : * Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe * Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition * Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil Vous avez : * Des connaissances confirmées de l'ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte.) * Un bon niveau en comptabilité et de gestion * Une bonne maîtrise des outils informatiques